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2020년 인플루언서 마케팅 트렌드 8가지

2019.11.27.


[2020년 인플루언서 마케팅 트렌드 8가지] 

 

 

* 관련 자료는 Influencer Marketing Hub에 기고된 자료를 토대로 담당자의 의견을 반영한 내용입니다.

* 원문 바로가기 

https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-trends-2020/ 

 

 

 

인플루언서 마케팅은 지난 몇 년간 지속적으로 성장하고 있습니다. 물론 가짜 팔로워와 포스팅의 투명성(조작) 문제, 영향력 없고 모호한 인플루언서로 인해 잠시 성장이 주춤하기도 했지만, 인플루언서 마케팅의 효과에 대해서는 논쟁의 여지가 없습니다. 그러나 시간에 걸쳐 시장이 달라지며 이러한 변화에 맞춰 인플루언서 마케팅도 적응해 나갈 것입니다.


최근 저희는 ‘2020년 및 그 이후의 소셜 미디어 트렌드’ 기사에서 저희의 견해를 나눴습니다. 이번 기사에서는 시야를 좁혀 인플루언서 마케팅에 대한 2020년 트렌드를 나눠보겠습니다. 물론 인플루언서 마케팅과 소셜 미디어 마케팅은 본질적으로 연관되어 있습니다. 실제로 저희의 예측 중 하나는 미래에 인플루언서 마케팅과 소셜 미디어 마케팅이 더 밀접하게 연결될 것이라는 것입니다. 과거 저희가 예측했었던 소셜 미디어 트렌드가 정확히 인플루언서 마케팅에 같은 흐름으로 영향을 미칠 것입니다.

 

 


 (출처: https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-trends-2020/)

 


기업은 컨텐츠 마케팅, 인플루언서 마케팅, 소셜 미디어 마케팅을 통합 운영할 것입니다
 

지금까지 대부분의 브랜드와 마케터들은 컨텐츠 마케팅과 인플루언서 마케팅, 소셜 미디어 마케팅을 온라인 마케팅 내에서 분리하고 구별된 유형으로 생각하는 경향이 있었습니다. 하지만 실제로는 이 세가지 마케팅 유형은 하나의 온라인 마케팅 과정 내에 있는 구성 요소들입니다.

2020년에는 이러한 현상이 더욱 분명해질 것입니다. 대부분의 기업들은 하나의 마케팅 활동만 진행하지 않고 세가지 마케팅 유형 모두에서 브랜드가 필요한 요소들을 선택해서 활용할 것입니다.


브랜드는 컨텐츠 마케팅 진행중에 컨텐츠를 제작하고 소비자 및 잠재적 고객에게 공유하는 전반적 과정을 검토할 수 있게 될 것입니다. 인플루언서 마케팅과 소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어 계정을 컨텐츠 전달에 활용하기 때문에 두 유형 모두 컨텐츠 확산에 더 집중되어 있습니다. 이 두 유형의 주된 차이점은 ‘누가 컨텐츠를 만들고 전달하는가’입니다.

 

인플루언서 마케팅을 매우 선호하는 브랜드 또한 브랜드만의 소셜 계정을 운영하고 있습니다. 팔로워 수가 낮고, 인플루언서에 미치지 못하는 노출 수를 가지고 있을 뿐입니다. 그리고 레드불과 같이 소셜 미디어 마케팅의 성공을 강하게 선호하는 브랜드 또한 기회만 있다면 기꺼이 인플루언서 마케팅을 진행합니다. 이와 마찬가지로 크고 성공적인 블로그 및 기업 웹사이트 운영자도 소셜 미디어 계정을 활용합니다. 즉 그들의 컨텐츠를 홍보하기 위해 그들의 개인 계정과 특정 시장에 적합한 전문 인플루언서를 활용합니다.

 

2020년에 이러한 현상은 더욱 분명해질 것입니다. 기업들은 계속해서 블로그, 유튜브 영상, 팟캐스트, 그래픽 컨텐츠를 만들 것입니다. 그들의 기업 소셜 계정을 통해 이러한 컨텐츠를 공유할 것입니다. 또한 기업 계정내 컨텐츠 노출 수를 높이고자 노력할 것입니다. 그들은 또한 홍보 컨텐츠를 제작하고 잠재 소비자에게 공유하기 위해 탑급 인플루언서와 협업하여 틈새 시장을 공략할 것입니다.

 

 

브랜드는 그들의 브랜드 가치와 유사한 인플루언서를 찾기 위해 더욱 집중할 것입니다


최근 인플루언서 마케팅 시장을 더럽혔던 요인은 인플루언서의 질 낮은 행동이나 논쟁 요소로 인해 브랜드와 인플루언서간 관계가 틀어졌던 것입니다.
이에 대한 사례로는 인종차별 컨텐츠 이후의 퓨디파이(PewDiePie)의 브랜드 파트너쉽이 파기된 사례와 

(참고:https://www.theverge.com/2017/2/13/14605060/pewdiepie-disney-deal-lost-nazi-anti-semitic-imagery)

로건 폴(Logan Paul)이 일본 아오키가하라 숲에서 자살자를 촬영한 컨텐츠 업로드 후 유튜브 광고 부서가 그의 유튜브 채널에 대해 광고를 중지했던 사례가 있습니다.

(참고: https://www.theverge.com/2018/2/9/16994364/logan-paul-youtube-suspends-advertising)
 

문제는 구독자들이 퓨디파이와 폴의 행동을 비난했다는 것이 아닙니다. 두 인플루언서 모두 여전히 구독자와 관계를 유지했지만, 두 인플루언서와 그들이 홍보하는 브랜드 사이에 가치관 부조화가 있었다는 것입니다.
이제 브랜드들은 그들이 가지고 있는 본질적 가치와 협업하게 될 인플루언서의 가치관 간 조화가 이뤄져야 한다는 점을 알게 되었습니다. 더 이상 브랜드는 맹목적으로 인플루언서들의 영향력만을 따져 협업해서는 안됩니다. 혹은 그들의 팔로워가 브랜드의 타겟 소비자층과 유사하다는 이유 만으로 인플루언서를 선택해서는 안됩니다. 브랜드는 먼저 상호간 가치관을 확인해야 합니다.


만약 브랜드의 시장 가치가 ‘엣지’라면 개성이 강한 사람이 타겟층이 될 것이며, 다소 와일드하고 논쟁 여지가 많은 인플루언서와 함께 작업해야 합니다. 그러나 브랜드의 타겟이 주류에 가깝다면 진보적이고 예측이 어려운 인플루언서와 함께 일하는 위험을 감수해서는 안됩니다. 즉 보수적 성향의 팔로워를 지닌 인플루언서를 선택해야 합니다. 

만약 브랜드가 가정 친화적인 가치를 제공한다면 자신의 취향을 강요하거나 법적 경계에 있는 인플루언서와의 협업은 무모한 일인 것입니다.

 

 

인플루언서 플랫폼은 중요성이 더욱 커질 것이고 브랜드의 인플루언서 마케팅 캠페인을 운영하기 위한 도구가 될 것입니다


Influencer Marketing Hub내 게시한 이전 기사에서부터 저희는 인플루언서 마케팅에 참여하는 세가지 일반적 방법에 대해 언급해왔습니다.

 

1. 인플루언서 마케팅의 대부분을 운영해주는 대행사와 협업하는 것
2. 협업할 인플루언서 선별 과정을 간소화하는 플랫폼을 이용하는 것 
3. 모든 인플루언서 마케팅 과정을 스스로 진행하고, 자연스럽게 당신의 인플루언서와 관계를 쌓는 것

 

하지만 시간이 지나면서, 스스로 진행하는 방식을 시도하는 기업들이 더 적어지고 있습니다. 이는 아주 장기간 프로젝트로 엄청난 시간이 소요되고, 성공하지 못할 확률이 높습니다. 반면 인플루언서 대행사는 어느때 보다도 많은 고객을 보유하게 될 것이지만 큰 성장성이 있는 영역은 인플루언서 플랫폼입니다. 

새로운 플랫폼이 매월 시장에 런칭되고 있고 그들이 제공하는 서비스는 점점 발전하고 있습니다. 하지만 대부분 업체들이 인플루언서 섭외에 집중하기 보다는, 인플루언서 채널 성과 분석이나 인플루언서 컨텐츠 확산과 같이 특정 영역에 집중하고 있습니다.

 

저희는 2020년에 이러한 트렌드가 더 확실하게 자리잡을 것으로 전망하고 있습니다. 인플루언서 마케팅에 관심이 있는 브랜드는 인플루언서 대행사에 프로젝트를 위탁하거나 혹은 여러 인플루언서 플랫폼을 활용하여 인플루언서 마케팅 진행 과정을 간소화하면서 직접 프로젝트를 운영하는 방식을 사용할 것입니다.

 

 

인플루언서 마케팅의 대세는 더 이상 셀럽, 연예인이 아닙니다


‘인플루언서(influencer)’라는 단어에 대해 대체적으로 대중들은 킴 카다시안(Kim Kardashian)과 같은 유명인들을 떠올립니다. 처음에 셀럽, 연예인과 인플루언서의 경계가 모호했다면, 이제는 확연히 다른 구분을 보이고 있습니다. 많은 기업들은, 인플루언서의 인스타그램 사진 한 장을 게재하기 위해 거액(25만 달러)의 돈을 지불해야 한다는 것에 부담감을 느낍니다.


 
(출처: https://bigthink.com/politics-current-affairs/ice-cream-influencer?rebelltitem=1#rebelltitem1)


인플루언서가 마케팅의 측면에서 실질적으로 효율이 있는지에 의문을 제기하는 기사도 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 게다가 LA에 아이스크림 트럭은 인플루언서로 불리는 아이스크림맨에게 아이스크림 추가 가격을 두배로 요구했습니다.(인플루언서가 포스팅을 조건으로 무료 음식을 요청하는 현황을 비판했던 전략입니다) 그럼에도 영향력 있는 인플루언서를 관리하기 위한 수많은 대행사가 계속 생겨나고 있습니다. 유명 인플루언서가 되기 위해서는, 단지 많은 팔로워 숫자, 폭넓은 팬층을 보유하고 있다는 이유만으로는 충분하지 않습니다. 인플루언서가 되기 위해서는 어떤 분야의 전문가가 되어야 합니다.

 

인플루언서 마케팅에는 미묘한 균형이 존재합니다. 어떤 경우에 수많은 팔로워를 보유한 인플루언서의 피드에 게시물을 포스팅하여 기업의 제품 홍보 효과를 효율적으로 이끌어낼 수도 있지만, 이들이 반드시 큰 영향력을 불러일으킨다고 단정 지을 수는 없습니다.


오히려 메가 인플루언서들에 비해 팔로워 수가 적지만, 충성도가 높으며 두터운 팬층을 보유한 마이크로 인플루언서들이 브랜드에 보다 더 나은 가치를 제공할 수 있습니다. 마이크로 인플루언서를 활용한 마케팅은 점차 더욱 많은 기업에서 이용될 것입니다. 기업은 그들이 지정한 타겟과 가장 비슷한 팔로워를 지니고 있는 진정성 있는 인플루언서를 통해 전달하고자 하는 가장 중요한 가치를 얻을 수 있을 것입니다.

 

 

인플루언서와의 장기적 파트너쉽은 특정 계약에 의해서가 아닌 일반적인 사항이 될 것입니다 


인플루언서 마케팅 초기에, 대부분의 브랜드는 캠페인마다 영향력 있는 인플루언서를 선정했습니다. 과거에 성공적으로 캠페인을 진행했던 사람들, 주로 단기적이며 일시적으로 큰 영향을 미칠 수 있는 인플루언서를 선정하는 것이 중요했습니다.

 

그러나 인플루언서 마케팅 산업이 성장함에 따라, 브랜드의 가치 전달과 이익을 위해 인플루언서와 장기적인 관계 구축이 필요하다는 것이 대두되었습니다. 인플루언서는 자신의 팔로워와 진정성 있는 신뢰 관계 추구를 우선시합니다. 이는 브랜드 입장에서도 마찬가지입니다. 캠페인을 진행하는 인플루언서의 팔로워를 대상으로 메시지를 효과적으로 전달하기 위해서는 브랜드 또한 인플루언서와 긴밀한 관계를 구축해야 한다는 것입니다.

 

물론 타겟과 제품이 상이할 때에는, 각기 다른 영향력을 지닌 인플루언서를 물색할 필요는 있습니다. 그러나 브랜드의 이미지와 가장 일치하는 인플루언서를 발견한다면, 이제 과거처럼 캠페인을 진행할 때마다 새로운 인플루언서를 선정하여 진행할 필요는 없을 것입니다. 인플루언서와의 돈독한 관계를 유지하는 것이, 잠재적인 소비자를 지속적으로 전환시킬 수 있는 가장 중요한 방법이라고 할 수 있습니다.

 

 

법적 규제 강화는 인플루언서 마케팅 산업의 절차 간소화에 도움이 될 것입니다
 

이전 인플루언서 마케팅은 무질서한 시장이었습니다. 규제도 적었고, 인플루언서들은 본인이 하고 싶은 대로 행동했습니다. 미국 정부기관 연방무역위원회(FTC)가 인플루언서 마케팅 산업의 성장에 관심을 기울임에 따라, 이에 따른 법적 규제가 강화되기 시작했습니다. FTC는 이제 인플루언서 마케팅을 진행할 경우 인플루언서와 브랜드 사이의 경제적 이해관계를 공개해야 한다는 점을 분명히 했습니다.

 

제품에 대한 후기로 위장한 광고는 소비자들의 혼란을 야기할 뿐만 아니라 소비자를 기만하는 행위라는 것입니다. 이러한 법적 규제는 점차 기준이 강화될 것이며 인플루언서에 대한 감시도 증가할 것이라는 전망입니다. 이를 통해 올바른 인플루언서 마케팅에 대한 기준을 설립해가고자 합니다. FTC는 다음과 같은 내용을 준수할 것을 당부하고 있습니다.

 

1. 브랜드는 대상(팔로워)에게 적합한 제품을 선정하여 소비자에게 자연스럽게 알린다.
2. 인플루언서 또한 마찬가지로 소비자에게 거부감없이 제품을 홍보한다.
3. 소셜 네트워크가 제공하는 기능을 적극 이용할 수 있다.

 

 

브랜드는 자신들의 직원과 소비자를 모두 브랜드의 지지층으로 활용할 것입니다


우리가 일반적으로 인플루언서 마케팅을 떠올릴 때, 브랜드가 소셜 미디어 또는 소셜 비디오, 블로그 등과 같은 채널에서 영향력 있는 인플루언서들과 함께 프로젝트를 진행하는 것을 생각합니다. 하지만 각 브랜드는 인플루언서 말고도 온라인으로 자신들의 제품을 알리기 위해 활용할 수 있는 다른 그룹이 있습니다. 


이 그룹은 이미 브랜드의 제품을 좋아하고, 자신의 소셜 채널을 활용하여 브랜드 제품을 홍보하기 원하는 사람들입니다. 브랜드의 가장 큰 두 지지층은 제품에 만족한 소비자와 브랜드의 직원입니다.
소비자와 직원의 지지를 동시에 받고 있음에도, 직원들의 잠재적인 소셜 채널 능력을 활용하지 않고 있었다는 점을 깨닫는 기업들은 많지 않습니다. 비록 직원들이 많은 팔로워를 보유하고 있지 않더라도, 그들의 열의와 제품에 대한 지식으로 틈새 시장 도달을 도울 수 있음을 기업들이 인식하고 있습니다. 이에 따라 직원의 잠재적인 힘에 대한 기존의 인식이 변화될 수 있습니다.

 

 

인플루언서는 더 많은 오디오, 영상 컨텐츠를 만들어 낼 것입니다


시간이 지나면서 인터넷 속도와 대역폭이 크게 향상되었습니다. 이는 많은 사람들이 영상과 오디오 컨텐츠를 만들고 공유하는 것이 어느 때보다 쉬워졌다는 것을 의미합니다. 올해 초, 비디오 메이킹 플랫폼 비터블(Biteable)은 다음을 포함한 일련의 영상 컨텐츠 마케팅 통계를 수집하였습니다.

 

● 81%의 기업이 영상 컨텐츠를 마케팅 도구로 사용
● 10명 중 6명은 TV보다 온라인 영상 컨텐츠를 더 선호
● 모바일 영상 컨텐츠 소비량이 매년 100% 증가하고 있는 추세
● 페이스북의 한 임원은 그들의 플랫폼이 2021년까지 모두 영상 컨텐츠가 되고 텍스트가 없을 것이라고 예측

 


 
(출처: https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-video-marketing-new-data)


오디오 컨텐츠는 영상 컨텐츠만큼 화려해 보이지는 않지만, 텍스트 위주의 컨텐츠에 비해 더욱 효율적입니다. 뮤직움프(Musicoomph)는 팟캐스팅의 상승을 도표로 나타냈으며, 그 결과를 요약하자면 아래와 같습니다.

 

● 70만개가 넘는 팟캐스트가 활동 중에 있으며, 2900만개가 넘는 팟캐스트 에피소드가 있음
● 미국 인구의 51%(약 1억 6500만 명)가 팟캐스트를 청취
● 젊은 세대(18~44세)가 팟캐스트 시청자의 67%를 차지

 

유튜브는 가장 빠르게 성장하는 소셜 플랫폼 중 하나이며, 트위치와 틱톡 또한 같은 추세로 사용자들이 빠르게 급증하고 있습니다. 이와 같은 매체의 사용자들은 더욱 많은 컨텐츠를 요구하고 있습니다. 이를 통해 인플루언서 또한 앞으로도 더 많은 오디오와 영상 컨텐츠를 제작할 것이라는 전망을 예측할 수 있습니다.

 

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2020년 인플루언서 마케팅 트렌드 8가지에 대한 내용은 여기까지입니다.


본 글을 통해 픽업을 찾아주신 브랜드 및 인플루언서분들께 조금이나마 도움이 되었으면 합니다 :)

인플루언서와 브랜드가 함께 만드는 'No.1 브랜디드 컨텐츠 마켓플레이스', 픽업은 여러분의 성공을 기원합니다.
감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

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